All prices include VAT, don’t include transport costs and any discounts due to promotion codes. The customer can only purchase products in the electronic catalog of Atzori Candele available at the time of the order and viewable online.

Buying online is really easy, just a few simple clicks. The contract between Atzori Candele and the customer shall be concluded with the acceptance by the customer of the sales conditions by clicking on the Purchase Order Confirmation button. Atzori Candele will send an email of Order Confirmation to the customer as acceptance for the order. Once the online process ends, the client will print or save an electronic copy to keep these general conditions of sale, subject to the provisions of Decree 206/05 (consumer code).

Payment methods

Atzori Candele accepts the following forms of payment:

Payment by Credit Card: the customer can make the payment in peace. All transactions relating to the payment by credit card takes place in SSL mode (Secure Socket Layer), SAFE protocol adopted for the transmission of information, using the PayPal platform (simply enter the data of your credit card by not registering on PayPal) .

Follow the wizard until the following screen appears:

PayPal1

select the option indicated in red and continue with the guided compilation.

• Payment by PayPal: when paying with PayPal customer just have to enter their email address and password already registered and proceed with payment.

• Wire Transfer Policy: Payment must be made within 3 (three) days from confirmation of order, under penalty of cancellation. Please indicate the order number provided to you by email. Once your payment is cleared your order will be dispatched.

banking data:

nominee: ATZORI SABRINA GIANNA

Unicredit Banca Fineco Group

European Bank Account (IBAN): IT74W0301503200000002933123

BIC (SWIFT CODE): UNCRITMM

Shipping methods

Atzori Candele delivers its products to European Countries. Atzori Candles ships with express courier within 24/72 hours of purchase. Deliveries will be made on Monday through Friday only, so orders placed on Friday, Saturday and Sunday will be shipped on next useful Monday.

Warning: you must provide an address where you are always available, and a working telephone number in international format. We can not arrange appointments for delivery of your packet.

Shipping fees

Shipping costs for Europe is 25€ always, regardless of weight. If your order should require a very large box or is really heavy a additional fee of 5€ will be added.

How to act upon receipt of the package:

When the courier delivery, the customer must check:

• that the package is intact, not damaged or wet and otherwise complies with the standard features of a parcel

• that the tape is intact and not tampered with

• that the number of parcels indicated on the waybill corresponds to the number of packages actually delivered.

Any disputes must be raised immediately to the carrier, in the absence thereof, the product is considered delivered correctly.

If on delivery the package is damaged or tampered you can either:

• make a reservation: the package is accepted but before signing the document, the customer must write “I agree with reservation”. In case of damaged product you can be refunded.

• express the carrier for the unacceptability of tampered package: refuse the package for tampering.

We need a photographic proof of any viewable damage. If the customer does not perform these operations Atzori Candele believes the package delivered regularly.

Assistance

The Customer Service provides a complete assistance before and after sale.

Access to customer service, we have:

• by telephone number 331-9384810 (from 10:00 to 15:00 hours – Italy only)

• by email at info@atzoricandele.com

Right of withdrawal

Under Dlg 205/2006 the client (a person who buys goods for purposes not related to his professional activity, or making a purchase without indicating a reference to VAT) who intends to exercise the right of withdrawal must contact us by email at info@atzoricandele.com within 14 working days starting from delivery. The email must contain: the expression of intention to avail of the benefits granted by law, the name of the product, the invoice number that accompanied the package and the data relating to your bank account (bank name, agency, IBAN)

The costs of returning the product are charged to the customer who can then choose the carrier you prefer.

The refund will be made within 30 (thirty) days from the return of the goods. Atzori Candele will refund the cost of the items that were returned and cost of first shipping by bank transfer or paypal.

The above refund refers exclusively to the price of the product, as shown in the order confirmation and receipt: in any case, the shipping fees and delivery to domicile of the returning product will not be reimbursed and, therefore, remain the responsibility of customer. A necessary condition for exercising the right of withdrawal is the substantial integrity of the product and the packaging. In the event that the object does not return in the same condition, and that is not in perfect condition, unused, with the original packaging, outer packaging and any manuals, without any lack, but instead is returned deficient of even one of those essential characters, Atzori Candele will not refund the amount spent by the customer.

The right of withdrawal does not apply in the case of goods made to specifications or clearly personalized or which by their nature can not be returned or are liable to deteriorate or expire rapidly.

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa, al netto di spese di trasporto e di eventuali sconti dovuti a codici promozione.  Il cliente può acquistare solo prodotti presenti nel catalogo elettronico di Atzori Candele al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online.

Acquistare online è davvero facile, bastano pochi e semplici click. Il contratto stipulato tra Atzori Candele e il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, da parte del cliente, delle condizioni di vendita cliccando Conferma Ordine sulla Scheda di Acquisto. Atzori Candele invierà una email di Conferma Ordine al cliente come accettazione dell’ordine. Una volta conclusa la procedura di acquisto online, il cliente provvederà a stampare o salvare una copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs 206/05 (codice del consumo).

Modalità di pagamento

Atzori Candele accetta le seguenti forme di pagamento:

• Pagamento con Carte di Credito: il cliente potrà eseguire il pagamento in tutta tranquillità. Tutte le transazioni relative al pagamento con carta di credito avvengono in modalità SSL ( Secure Socket Layer), il protocollo SICURO adottato per la trasmissione di informazioni, utilizzando la piattaforma PayPal (è sufficiente inserire i dati della carta di credito evitando di registrarsi a PayPal).

Seguire la procedura guidata di PayPal fino a quando appare la seguente schermata:

paypal

selezionare l’opzione indicata dalla feccia e proseguire con la compilazione guidata.

• Pagamento con PayPal: in caso di pagamento con PayPal al cliente non resta altro che inserire l’email e la password personali già registrate e procedere con il pagamento.

• Bonifico Bancario Anticipato: il pagamento dovrà essere eseguito entro 7 giorni dalla conferma d’ordine, pena l’annullamento dello stesso. Indicare nella causale il numero d’ordine fornitovi via email. All’avvenuto accredito di quanto dovuto l’ordine verrà evaso.

Dati bancari: intestatario: ATZORI SABRINA GIANNA

Banca Fineco Gruppo Unicredit

Coordinate Bancarie Europee (IBAN): IT74W0301503200000002933123

Codice BIC (SWIFT CODE): UNCRITMM

Modalità di spedizione

Atzori Candele consegna i suoi prodotti all’ interno del Territorio Nazionale Italiano. Atzori Candele spedisce con corriere SDA entro 24/72 ore dall’acquisto. Le consegne verranno effettuate nei soli giorni feriali (dal lunedì al venerdì), pertanto gli ordini effettuati di venerdì, sabato e domenica verranno spediti il lunedì (se feriale).

Attenzione: fornire un indirizzo a cui essere sempre reperibili. Non possiamo fornire informazioni su orari e giorni al corriere incaricato.

Spese di spedizione

Spese di spedizione per tutta Italia: 7,00 euro sempre, senza limiti di peso. Per ordini superiori a 80,00 euro la spedizione è gratis!

Come comportarsi al ricevimento del pacco:

Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente dovrà verificare:

• che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco

• che il nastro adesivo sia integro e non manomesso

• che il numero dei pacchi indicato sulla lettera di vettura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.

Se al ricevimento della merce il pacco risulta danneggiato o manomesso occorre:

• esprimere una riserva : il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento il cliente dovrà scrivere “Accetto con diritto di riserva”. Sarà così possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito.

• esprimere al vettore l’inaccettabilità del pacco per manomissione : rifiutare il pacco per collo manomesso. Se il cliente non esegue queste operazioni Atzori Candele ritiene il pacco regolarmente consegnato.

Assistenza

Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita.

L’accesso al servizio clienti si ha:

• per via telefonica al numero 331-9384810 (dalle ore 10:00 alle ore 15:00)

• via email all’indirizzo info@atzoricandele.com

Diritto di Recesso

Ai sensi del Dlg 205/2006 il cliente (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) che intenda esercitare il diritto di recesso deve inviare, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione del pacco, una raccomandata con avviso di ricevimento, contenente: la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge, l’indicazione del prodotto relativo, il numero della fattura che ha accompagnato il pacco e i dati relativi al proprio conto corrente bancario (istituto bancario, agenzia di riferimento, codice IBAN) al seguente indirizzo:

Atzori Candele di Sabrina Atzori

Via Seradello, 430

25068 – Sarezzo (BS)

In alternativa il cliente può inviare entro il termine stabilito una comunicazione via e-mail all’indirizzo info@atzoricandele.com indicando gli stessi elementi della raccomandata di cui sopra.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente che potrà quindi scegliere il vettore che preferisce.

Il Rimborso avverrà entro 30 (trenta) giorni dalla restituzione della merce. Atzori Candele provvederà a rimborsare il costo degli oggetti che sono stati restituiti con Bonifico Bancario. Nel caso di acquisto di Kit il cliente è tenuto a rendere tutti gli oggetti contenuti nel Kit ed eventuali omaggi. Nel caso in cui il cliente decida di trattenere uno o più oggetti il loro prezzo verrà decurtato dal rimborso del Kit.

Il suddetto rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, così come evidenziato nella conferma d’ordine e nella ricevuta: in ogni caso le spese accessorie di spedizione e consegna a domicilio del prodotto non saranno oggetto di rimborso e, pertanto, rimarranno a carico del cliente. Condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso è comunque la sostanziale integrità del prodotto e della confezione. Nel caso in cui l’oggetto non ritorni nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, non usato, provvisto dell’imballo originale, dell’imballo esterno e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza, ma invece venga restituito carente di anche uno solo dei detti caratteri essenziali, Atzori Candele non potrà accettare il reso e il prodotto verrà rispedito a carico del cliente.

Il diritto di recesso non si applica in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

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